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jueves, 1 de noviembre de 2018

Con la auditoría de Icontec, Alcaldía de Cali aspira a certificar ocho líneas de servicio.

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A partir del lunes 29 de octubre y hasta el 2 de noviembre de 2018 el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Auditorías (Icontec) realizará la auditoría externa que certificará ocho líneas de servicio que se encuentran  en el  alcance de la certificación 2018 de la Alcaldía de Santiago de Cali, bajo la norma ISO 9001:2015.

Respecto a este paso en procura de mejores servicios para todos, Hugo Javier Buitrago Madrid, director del Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional, Dadii, indicó que "este proceso va muy bien, tuvimos la  reunión con el señor alcalde  y su equipo directivo donde se expusieron los avances de planes y programas y las acciones de mejora que se han ejecutado para lograr la meta, por lo que aspiramos a ser certificados en ocho líneas de servicio".

En cuanto a la participación del talento humano en el logro de la certificación, Buitrago Madrid dijo que "podemos decir que todos los secretarios y líderes han trabajado con la gente y hemos tenido colaboración y apoyo para este cambio histórico que nos dará la certificación para que el municipio sea una empresa respetable y admirada."

Cabe indicar que la Alcaldía de Santiago de Cali viene trabajando en la implementación de los  sistemas de gestión de calidad  desde hace 14 años y fue precisamente con el advenimiento de la reforma administrativa, que tuvo lugar en 2017, cuando se le dio el sitial a este tema de profunda importancia para una empresa de carácter estatal.

Con la creación de la Subdirección de Gestión Organizacional, adscrita al Dadii, se dignificaron los sistemas de gestión y de la mano del primer mandatario y del nivel directivo se ha desarrollado todo el proceso que conducirá a la certificación 2018.

Daniel Chacón Balcázar, subdirector de Gestión Organizacional, expresó que "este proceso es histórico y esperamos que con todo el trabajo que se ha hecho en estos dos años, cada elemento de calidad, cada funcionario o contratista comprenda que es algo trascendental para el municipio, para la ciudadanía y para nuestros grupos de interés". 

La certificación es una herramienta que debe garantizar que las operaciones internas de una entidad se realizan con eficiencia, eficacia y efectividad, para entregar productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los ciudadanos y las partes interesadas.

Luego de la certificación, el sistema deberá tenerse en mantenimiento y mejora continua, con la ventaja que ya se tienen los pioneros que son líderes que desde su experiencia aportarán las buenas prácticas aprendidas para todos los procesos de la entidad.

Chacón Balcázar explicó que "estamos seguros de la certificación porque hemos trabajado en equipo continuamente, nos hemos evaluado internamente, lo que nos han llevado a concluir que cumplimos con gran porcentaje de los requisitos que exige la norma."

Los documentos de este sistema pueden ser consultado por la ciudadanía y el talento humano de la Alcaldía aquí".

La certificación es una de las metas incluidas en el Plan de Desarrollo 2016-2019 del cuatrienio del alcalde Maurice Armitage Cadavid, la cual cuenta con el respaldo total del mandatario.

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