La Alcaldía de Medellín informó que este viernes 22 de agosto se modificará el horario de atención en las sedes de servicio a la ciudadanía, con cierre al mediodía, para facilitar procesos de capacitación interna y optimizar la experiencia de los usuarios.
La medida aplica para los Mascerca de El Poblado, Guayabal, Castilla y Floresta, así como para los Centros de Servicio a la Ciudadanía de La Alpujarra, Robledo, Ladera, Santo Domingo Savio, Villa del Socorro, El Bosque, 20 de Julio, Manrique, San Antonio de Prado y San Cristóbal.
De manera excepcional, las sedes de Belén y Guayabal mantendrán algunos servicios presenciales hasta las 4:30 p. m., como la Registraduría, EPM y el Centro Integral de Familia (CIF), además de la Inspección 15 de Policía en Guayabal.
Los ciudadanos podrán continuar con sus trámites y consultas a través de los canales virtuales y telefónicos habilitados por la Administración Distrital:
Flor, el WhatsApp de la Alcaldía de Medellín: 301 604 4444
Portal web: www.medellin.gov.co
Línea Única de Atención: 604 44 44 144
Línea gratuita nacional: 01 8000 411 144
En lo que va del año, más de 379.000 personas han utilizado el canal de WhatsApp para consultas sobre subsidios, impuestos y otros servicios, mientras que la línea telefónica ha recibido más de 119.000 llamadas con un 94 % de satisfacción en la atención.
La Alcaldía reiteró su compromiso con mejorar los procesos de servicio al ciudadano y recordó que la atención virtual estará disponible en todo momento.
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