- El 脕rea Metropolitana facilita la solicitud de tr谩mites ambientales a trav茅s de la herramienta Tr谩mites en l铆nea y bot贸n de pagos. Otro componente m谩s de la estrategia Territorios Integrados Inteligentes que busca acercar la entidad al ciudadano y facilitar la informaci贸n, con procesos transparentes y eficaces.
- El 脕rea Metropolitana brindar谩 asesor铆a en las taquillas de atenci贸n a usuario para que las personas aprendan a realizar su tr谩mite ambiental en l铆nea y puedan hacerlo en adelante.
Todos los tr谩mites ambientales que se realizan en el 脕rea Metropolitana del Valle de Aburr谩 pueden hacerse en l铆nea desde este viernes 27 de septiembre. Esto es posible gracias a la estrategia de Territorios Integrados Inteligentes, implementada por la entidad que pretende brindarle a la ciudadan铆a acceso a una informaci贸n 煤til y f谩cil de entender, as铆 como transparencia, eficacia y eficiencia en la gesti贸n p煤blica.
Desde finales del a帽o 2017 se vienen realizando mesas de trabajo de manera semanal lideradas por la Direcci贸n y la Secretar铆a General, que buscan lograr un alto nivel de articulaci贸n y concertaci贸n para el desarrollo sostenible y sustentable, cumpliendo con las competencias de la Entidad como Autoridad Ambiental, a efectos de mejorar la calidad y oportunidad en la atenci贸n de los tr谩mites.
Las acciones analizadas y ejecutadas por la Entidad incluyen la revisi贸n del proceso para mejorar la gesti贸n de los tr谩mites ambientales, identificaciones de las necesidades de modernizaci贸n de los sistemas y la gesti贸n documental, an谩lisis de indicadores y su aplicabilidad a la autoridad ambiental, modernizaci贸n de los sistemas de informaci贸n metropolitana, a efectos de garantizar la oportunidad y calidad de los datos. Como resultado, se estableci贸 una promesa de atenci贸n de 80 d铆as h谩biles, descontando los tiempos de usuario, para las solicitudes de permisos ambientales.
Con esas premisas, Tr谩mites en l铆nea del 脕rea Metropolitana del Valle de Aburr谩 ha desarrollado unas componentes digitales que ofrecen a los usuarios cuatro facilidades: consultar los requisitos de un tr谩mite ambiental y su hoja de vida, solicitar la liquidaci贸n del valor de la evaluaci贸n de su tr谩mite, pagar su tr谩mite con las facturas expedidas por el 脕rea Metropolitana del Valle de Aburr谩 desde cualquier lugar y mediante el uso de canales como PSE y tarjeta de cr茅dito y solicitar un tr谩mite en la Ventanilla Integrada de Tr谩mites Ambientales en L铆nea – VITAL.
Esto ser谩 posible a trav茅s del bot贸n de pagos habilitado en la p谩gina web del 脕rea Metropolitana del Valle de Aburr谩 www.metropol.gov.co, en un paso m谩s que da la Entidad hacia la modernizaci贸n de sus servicios para mejorar el relacionamiento con sus usuarios a trav茅s de los canales digitales.
La integraci贸n del 脕rea metropolitana con Vital, instrumento de la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales – ANLA, a trav茅s del cual las autoridades ambientales del pa铆s automatizan los tr谩mites administrativos de car谩cter ambiental que se constituyen como requisito previo a la ejecuci贸n de proyectos, obras o actividades, bajo los principios de eficiencia, transparencia y eficacia de la gesti贸n p煤blica, permite, seg煤n el Director del 脕rea Metropolitana del Valle de Aburr谩, Eugenio Prieto Soto, “avanzar en integrar, en darle m谩s transparencia al ciudadano y al usuario, as铆 como en entregarle m谩s eficiencia en el uso de los recursos y en el logro de los resultados por parte del 脕rea Metropolitana del Valle de Aburr谩. Con estas herramientas generamos el cambio que busca la estrategia de Territorios Integrados Inteligentes: que cada vez encuentre una mejor informaci贸n y criterio en la toma de decisiones del d铆a a d铆a hacia un territorio m谩s sostenible”.
Adem谩s, Prieto Soto resalt贸 la importancia de la trazabilidad del tr谩mite que permite la virtualidad. “Que ese usuario, empresario, que esa organizaci贸n pueda saber en qu茅 fase est谩 su tr谩mite. Eso da un mejor relacionamiento y m谩s transparencia”agreg贸.
Los beneficios de este nuevo sistema para el usuario son el acceso a solicitud de permisos desde cualquier lugar, en una 煤nica plataforma para ingresar permisos ante diferentes autoridades y mayor transparencia. Los beneficios principales para la entidad son el cumplimiento de la norma, la eficiencia y eficacia en los procesos, la unificaci贸n de herramientas nacionales, la interoperabilidad e integraci贸n de plataformas, el mejoramiento de comunicaci贸n con otras autoridades y el cumplimiento de la estrategia de gobierno digital.
Algunos de los permisos que se puede realizar a trav茅s de este servicio son Aprovechamiento forestal de 谩rboles aislados, concesi贸n de aguas subterr谩neas, concesi贸n de aguas superficiales, emisiones atmosf茅ricas, licencia Ambiental, ocupaci贸n de Cauce, prospecci贸n y exploraci贸n de aguas subterr谩neas, vertimientos; entre muchos otros.
La integraci贸n de los Tr谩mites en L铆nea del 脕rea Metropolitana del Valle de Aburr谩 con VITAL representa, en palabras del director de la ANLA, Rodrigo Su谩rez Casta帽o, “articulaci贸n, coherencia, trabajo en equipo, transparencia y transformaci贸n. Lo importante all铆 es la integraci贸n con el bot贸n de pagos, lo que permite la gesti贸n del tr谩mite desde cualquier ciudad del pa铆s y con una promesa de atenci贸n de 80 d铆as h谩biles, descontando los tiempos de usuario, para las solicitudes de permisos ambientales”, afirm贸 Su谩rez Casta帽o.
Durante la rueda de prensa, el Director del 脕rea Metropolitana inform贸 estad铆sticas de los otros componentes de Territorios Integrados Inteligentes:
- Portal Web:
P谩gina web del 脕rea Metropolitana que fue re-lanzada en septiembre de 2018 con la direcci贸n www.metropol.gov.co
Actualmente cuenta con 5 millones de visitas a p谩ginas del portal desde el lanzamiento en septiembre de 2018.
410.958 visitas mensuales
13.698 visitas diarias
- Portal de Datos Abiertos:
Es un portal donde se alimenta la informaci贸n de datos que genera la entidad en los diferentes procesos ambientales, de movilidad, planeaci贸n y ordenamiento territorial, seguridad y convivencia, gesti贸n administrativa, desarrollo econ贸mico y social; en el que el uso de los datos est谩 disponible y abierto al ciudadano y las instituciones p煤blicas y privadas para la construcci贸n colectiva y retroalimentaci贸n de esta misma informaci贸n.
26.000 visitas al portal de datos abiertos desde el lanzamiento en septiembre de 2018
- Observatorio Metropolitano de Informaci贸n:
Un espacio para la visualizaci贸n y el seguimiento de los indicadores sobre los temas estrat茅gicos del 谩rea metropolitana, estudios, Encuestas, y documentos de consulta para la ciudadan铆a, la academia, las instituciones.
Actualmente est谩 compuesto por 20 tableros en ejes Ambiental, Movilidad y de Calidad de Vida como la Encuesta origen y Destino y los Indicadores del PIGECA.
- APP 脕rea 24/7:
Una aplicaci贸n contenedora que incluye 5 apps en una.
MU脡VETE: para conocer y elegir las rutas de transporte p煤blico para moverte en el Valle de Aburr谩 de manera r谩pida, econ贸mica, sostenible y con el menor impacto ambiental.
CONOCE: para conocer el territorio desde sus recursos, instalaciones, equipamientos, servicios cercanos y 谩reas protegidas; as铆 como usos y restricciones de ordenamiento territorial.
M脥DETE: para medir el consumo h铆drico y adquirir nuevos h谩bitos que cuiden el agua; as铆 como conocer la disposici贸n final de residuos s贸lidos y peligrosos.
SIATA: para obtener informaci贸n en tiempo real sobre el estado del clima y pron贸stico de lluvia, calidad del aire y niveles de fuentes h铆dricas o quebradas, generadas por el Sistema de Alertas Tempranas de Medell铆n y el Valle de Aburr谩.
AS脫MBRATE: App para conocer la biodiversidad de flora y fauna del Valle de Aburr谩, realizar y compartir avistamientos.
11.281 descargas de 脕REA 24/7 desde su lanzamiento en septiembre de 2019
Un promedio de 867 descargas diarias.
- Redes Sociales:
Las redes sociales del 脕rea Metropolitana se han convertido en un espacio de informaci贸n actualizada, interacci贸n ciudadana y rendici贸n de cuentas permanente.
Desde que comenz贸 esta administraci贸n las redes sociales han tenido un incremento exponencial que se destaca en las cifras:
REDES AREAMETROPOL @Areametropol
Facebook: crecimiento de 435.7% de 8.503 a 43.572 seguidores
Twitter: 194.8% de 67.940 a 200.336 seguidores
Instagram: 4233% de 1500 a 18.976
REDES ENCICLA @EnCicla
Facebook: crecimiento de 223.1% de 8.805 a 22.319
Twitter: 240,4% de 7202 a 24.520
Instagram: 2716% de 293 a 8.253
REDES SIATA: @Siatamedellin
Facebook: crecimiento 348.6% de 1.711 a 7.677
Twitter: 179% de 10.590 a 29.556
Instagram: 129.5% de 1.690 a 3.880
- M贸dulo PQRSD Integrados:
Integramos en un solo m贸dulo el canal de atenci贸n de PQRSD de la entidad cumpliendo con la normativa de Gobierno Digital, garantizando trazabilidad, protecci贸n de la informaci贸n y cumplimiento de los tiempos de respuesta.
13.845 PQRSD recibidas por la p谩gina web desde abril de 2017 que se implement贸 el formulario 煤nico, con un promedio aproximado de 769 PQRSD resueltas diariamente.
- -Newsletter:
Permanentemente enviamos informaci贸n al ciudadano sobre la gesti贸n de la entidad y sus subdirecciones a trav茅s de un newsletter mensual v铆a correo electr贸nico. Este se implement贸 a partir de marzo de 2019.
99.528 contactos
84.000 visualizaciones de correo
820 descargas de APP 脕rea 24/7 por enlace del newsletter a descargas de la App.
- Intranet Raiz:
Portal interno del 脕rea Metropolitana para servidores, funcionario y contratistas, que facilita la comunicaci贸n interna y los procesos administrativos internos, as铆 como el uso de herramientas de trabajo para la transparencia y el buen clima laboral, mejorando y facilitando la labor del servidor.
51.000 visitas a p谩ginas de la intranet desde el re-lanzamiento en mayo de 2019.
Pasamos de 30 visitas diarias a 425 visitas diarias, con un incremento del 1316%
- Plataforma E-learning Escuela de Ecolog铆a Urbana:
Una plataforma que ser谩 lanzada en octubre del presente a帽o para ofrecer diferentes cursos en temas integrados dentro del concepto de Ecolog铆a urbana, Diplomados, Seminarios y dem谩s procesos acad茅micos generados con las entidades pertenecientes a la Red Escuela de Ecolog铆a urbana; as铆 como temas de gesti贸n de riesgo. Adem谩s tendr谩 el repositorio de documentos de estos programas acad茅micos validados por las universidades.
- GTPC:
Tablero de control de gesti贸n de flota de transporte p煤blico metropolitano en operaci贸n.
57 empresas vinculadas a la plataforma
4664 veh铆culos transmitiendo informaci贸n
548 rutas activas
- Sistema de Arbolado Urbano SAU:
359.055 谩rboles inventariados en el Sistema del 脕rbol Urbano (SAU) que el ciudadano puede consultar de acuerdo con el sitio de siembra, nombre, edad y dem谩s informaci贸n de los individuos arb贸reos.
- Portal de Encicla:
Con informaci贸n general del Sistema de Bicicletas P煤blicas EnCicla, estaciones, disponibilidad de bicicletas, proceso de inscripci贸n al Sistema. As铆 como para consulta del reglamento.
En proceso de prueba para entrega durante los meses de octubre y noviembre se encuentra:
- Sistema de informaci贸n metropolitano para la gesti贸n integral de residuos s贸lidos
- Herramienta Densurbam estudio de soporte de capacidad de carga del territorio