La Alcaldía de Medellín anunció modificaciones en los horarios de atención al público durante las festividades de fin de año, en cumplimiento del Decreto 0844 de 2025. Los días 24, 26 y 31 de diciembre de 2025 y el 2 de enero de 2026 no habrá atención presencial en la mayoría de las sedes del Distrito, incluyendo Mascercas y Centros de Servicio a la Ciudadanía.
La subsecretaria de Servicio a la Ciudadanía, Mónica Henao, explicó que, aunque las sedes físicas estarán cerradas, los ciudadanos podrán realizar trámites y consultas a través de los canales virtuales y telefónicos: la Línea Única de Atención (604 44 44 144), el WhatsApp Flor (301 604 44 44) y el portal web www.medellin.gov.co, que ofrece opciones como taquilla virtual y atención en lengua de señas.
Entre los trámites disponibles en línea se encuentran: certificados de residencia, consultas del Sisbén, radicación de PQRSD, inscripción al programa Mínimo Vital de Agua Potable, pago de impuestos y servicios relacionados con movilidad. Además, el Portal Tributario permitirá realizar gestiones 24/7, como pago de impuestos y descarga de certificados.
Algunas dependencias, como la Secretaría de Movilidad y el Sistema de Bibliotecas Públicas, tendrán horarios especiales en ciertas fechas. Por ejemplo, los puntos de movilidad atenderán hasta el mediodía el 24, 27 y 29 de diciembre, mientras que los Parques Biblioteca abrirán en horarios extendidos los días 26, 27, 29 y 30.
Los servicios esenciales, como bomberos, tránsito y el DAGRD, continuarán operando en su horario habitual.
Para más información sobre horarios y servicios, los ciudadanos pueden consultar el portal oficial www.medellin.gov.co
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