La Alcald铆a de Medell铆n anunci贸 modificaciones en los horarios de atenci贸n al p煤blico durante las festividades de fin de a帽o, en cumplimiento del Decreto 0844 de 2025. Los d铆as 24, 26 y 31 de diciembre de 2025 y el 2 de enero de 2026 no habr谩 atenci贸n presencial en la mayor铆a de las sedes del Distrito, incluyendo Mascercas y Centros de Servicio a la Ciudadan铆a.

La subsecretaria de Servicio a la Ciudadan铆a, M贸nica Henao, explic贸 que, aunque las sedes f铆sicas estar谩n cerradas, los ciudadanos podr谩n realizar tr谩mites y consultas a trav茅s de los canales virtuales y telef贸nicos: la L铆nea 脷nica de Atenci贸n (604 44 44 144), el WhatsApp Flor (301 604 44 44) y el portal web www.medellin.gov.co, que ofrece opciones como taquilla virtual y atenci贸n en lengua de se帽as.
Entre los tr谩mites disponibles en l铆nea se encuentran: certificados de residencia, consultas del Sisb茅n, radicaci贸n de PQRSD, inscripci贸n al programa M铆nimo Vital de Agua Potable, pago de impuestos y servicios relacionados con movilidad. Adem谩s, el Portal Tributario permitir谩 realizar gestiones 24/7, como pago de impuestos y descarga de certificados.
Algunas dependencias, como la Secretar铆a de Movilidad y el Sistema de Bibliotecas P煤blicas, tendr谩n horarios especiales en ciertas fechas. Por ejemplo, los puntos de movilidad atender谩n hasta el mediod铆a el 24, 27 y 29 de diciembre, mientras que los Parques Biblioteca abrir谩n en horarios extendidos los d铆as 26, 27, 29 y 30.
Los servicios esenciales, como bomberos, tr谩nsito y el DAGRD, continuar谩n operando en su horario habitual.
Para m谩s informaci贸n sobre horarios y servicios, los ciudadanos pueden consultar el portal oficial www.medellin.gov.co


