Con el propósito de consolidar a la ciudad como un destino turístico competitivo, seguro y de clase mundial, la Alcaldía de Medellín, a través de la Secretaría de Turismo y Entretenimiento, avanza de forma decidida en su estrategia de formación dirigida a los diferentes actores del sector.

Las jornadas de capacitación más recientes impactaron de manera directa a dos de los gremios con mayor contacto con los visitantes: los conductores de los tradicionales vehículos tipo chiva y los comerciantes de uno de los epicentros culturales más importantes de la ciudad, la Plaza Botero.
Chivas turísticas: movilidad, normas y protección infantil
En total, 57 conductores de chivas participaron en espacios formativos diseñados para mejorar la operación de estos vehículos tradicionales en el espacio público. Durante las sesiones, se abordaron temas prioritarios como:
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Prevención de la ESCNNA: Herramientas clave para blindar el destino contra la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes.
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Cumplimiento normativo: Socialización de la legislación vigente para una operación legal y ordenada.
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Información de ciudad: Conocimiento a profundidad de los principales atractivos turísticos de Medellín.
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Rutas autorizadas: Definición de los lugares y trayectos permitidos para el tránsito seguro de estos vehículos.
Plaza Botero: servicio de alta calidad y diseño de experiencias
Por otra parte, 15 comerciantes de la emblemática Plaza Botero se sumaron a dos intensas jornadas de formación enfocadas en la atención al cliente. El objetivo central de estos talleres fue brindarles herramientas para el diseño de experiencias turísticas memorables y la prestación de un servicio con altos estándares de calidad, asegurando que tanto los habitantes locales como los turistas se lleven la mejor impresión del sector.
Con este tipo de intervenciones integrales, la Administración Distrital reafirma su compromiso de cualificar el talento humano local, garantizando que el crecimiento del turismo en Medellín vaya de la mano con la seguridad, la legalidad y la excelencia en el servicio.


