La Alcaldía de Medellín, en una alianza estratégica con el Metro de Medellín, dio un nuevo paso en el fortalecimiento de la estrategia de atención social Escuchaderos. A partir de este martes 19 de mayo, las estaciones San Javier, Acevedo y La Aurora contarán con la reubicación de estos puntos de acompañamiento en salud mental, diseñados ahora con mejores condiciones físicas para garantizar espacios más amplios, privados y silenciosos para los usuarios.
Esta iniciativa forma parte de un robusto plan distrital que ha consolidado una inversión superior a los $77.800 millones entre los años 2024 y 2025, destinados exclusivamente a programas de promoción, prevención y acompañamiento psicológico, donde también se incluye la operación de la Línea Amiga.
La secretaria de Salud de Medellín, Natalia López Delgado, destacó el impacto de la estrategia:
"Contamos con 66 Escuchaderos permanentes, distribuidos en las diferentes comunas y corregimientos, para que más personas puedan acceder a orientación, acompañamiento y educación en salud mental de manera cercana y oportuna".
Un salvavidas emocional en el transporte masivo
Desde el año 2024 hasta marzo de 2026, los psicólogos que atienden en la red del sistema de transporte masivo han realizado un total de 14.797 intervenciones psicológicas y de orientación emocional. Las cifras muestran una tendencia al alza en la confianza de la ciudadanía hacia estos espacios: en 2024 se registraron 6.021 atenciones, en 2025 la cifra subió a 7.333 y, solo en el primer trimestre de 2026, ya se reportan 1.443 asesorías.
De acuerdo con el balance oficial, las estaciones con mayor flujo de atención y acompañamiento son San Antonio, La Aurora, San Javier y Acevedo.
Mayor privacidad para los usuarios
La optimización de los espacios busca que los ciudadanos se sientan en un entorno seguro para expresarse. Adriana María Sánchez Sánchez, jefe de Gestión Social del Metro de Medellín, precisó la ubicación exacta de los nuevos módulos:
- Estación San Javier: Ubicado en la zona de torniquetes del Metrocable Línea J.
- Estación Acevedo: Operará de manera contigua al Punto de Atención al Ciudadano (PAC), en el tercer nivel del complejo vial.
Los Escuchaderos se consolidan así como lugares de acceso gratuito atendidos por profesionales en psicología, donde se utiliza la escucha activa como herramienta principal para brindar contención, orientación y remisión oportuna en salud mental a miles de personas que transitan diariamente por la ciudad.



