Inteligencia artificial al servicio de la movilidad: Medellín implementa nueva herramienta para gestión de emergencias

Con el objetivo de optimizar la respuesta ante emergencias y siniestros viales, la Alcaldía de Medellín, a través de la Secretaría de Movilidad, puso en marcha Bridge, una avanzada plataforma tecnológica que integra inteligencia artificial para la gestión operativa en la ciudad.

Esta herramienta redefine la forma en que el Centro de Control de Tránsito (CCT) interactúa tanto con la ciudadanía como con los agentes que operan en las vías. Gracias a este software, el personal del CCT ahora puede recibir, en tiempo real, la ubicación exacta y transmisión de video en vivo de los casos reportados por los ciudadanos.

Tecnología al servicio del ciudadano

Uno de los mayores beneficios de Bridge es su facilidad de uso para la comunidad. Cuando un ciudadano reporta una novedad, el personal del centro puede enviarle un enlace encriptado. A través de este, el usuario comparte su ubicación y transmite video desde su teléfono celular sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales.

“Cuando un ciudadano realiza un reporte, nuestro personal puede enviarle un enlace para que comparta su ubicación en tiempo real y transmita video en vivo. Con esta herramienta avanzamos hacia una atención más ágil, coordinada, transparente y eficiente. Llevamos a Medellín a otro nivel”, aseguró el secretario de Movilidad, Pablo Ruiz.

Operatividad y trazabilidad

La plataforma centraliza toda la información necesaria para que la toma de decisiones sea estratégica. Una vez procesados los datos mediante inteligencia artificial, el sistema envía el reporte directamente al dispositivo móvil corporativo o computadora de mano del agente de tránsito asignado, permitiéndole llegar al sitio con una evaluación precisa de la situación.

Además de la rapidez en la atención, Bridge garantiza:

• Documentación detallada: Captura de evidencia digital y trazabilidad completa de cada caso, desde el reporte inicial hasta su cierre.

• Gestión coordinada: Conexión directa entre el CCT, los agentes en campo y los dispositivos de vigilancia de la ciudad.

• Análisis de datos: Facilidad para el análisis de información y mejora continua en la toma de decisiones institucionales.

Con esta implementación, la Secretaría de Movilidad de Medellín fortalece su capacidad de respuesta, brindando mayor seguridad y eficiencia en el manejo del flujo vehicular y la atención de incidentes en las vías del Distrito.