La Alcaldía de Envigado informa a la comunidad que el módulo web para radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones (PQRSDF) estará fuera de servicio desde el viernes 31 de mayo hasta el domingo 2 de junio de 2025. Esta suspensión temporal obedece a un proceso de actualización tecnológica diseñado para optimizar la atención ciudadana.
Durante este periodo, los usuarios que requieran interponer una solicitud podrán hacerlo a través del correo electrónico ciudadano@envigado.gov.co, canal que continuará habilitado para garantizar la atención.
El módulo web volverá a estar disponible a partir del martes 3 de junio, con mejoras que permitirán un proceso más ágil, efectivo y oportuno en la recepción, trámite y resolución de las inquietudes ciudadanas.
Además del canal digital, la ciudadanía puede seguir presentando sus PQRSDF de manera presencial en los puntos de radicación dispuestos por la Alcaldía o comunicándose a la línea telefónica (604) 339 40 00, extensión 4171, en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
La Administración Municipal agradece la comprensión de la comunidad durante estos días de mantenimiento y reitera su compromiso con el fortalecimiento continuo de los canales de participación ciudadana.
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