La Secretaría de Turismo y Entretenimiento de Medellín está transformando la manera en que los visitantes descubren la capital antioqueña a través de la estrategia Promotores de Ciudad. Este equipo especializado actúa como un puente directo entre la oferta turística y quienes recorren la ciudad, brindando información actualizada, clara y confiable.
La labor de estos promotores se despliega en puntos estratégicos como hoteles, hostales, museos y establecimientos comerciales, donde ofrecen acompañamiento tanto a turistas nacionales e internacionales como a empresarios del sector. Su propósito fundamental es informar, orientar, conectar, promover y fidelizar mediante diversos ejes de acción:
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Información confiable: Los promotores utilizan formatos físicos y digitales para guiar a los visitantes, incentivando el uso de plataformas oficiales como medellin.travel y la aplicación de Medellín.
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Articulación sectorial: Actúan como un canal de conexión para restaurantes y operadores turísticos, ayudando a difundir la oferta de experiencias como Vive Medellín y los eventos estratégicos de la ciudad.
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Atención profesional: Gracias a una metodología estandarizada, se garantiza que cada interacción sea cercana y coherente, asegurando la continuidad de buenas prácticas en la atención al visitante.
Con esta iniciativa, la Administración Distrital busca que tanto turistas como prestadores de servicios reconozcan las herramientas digitales oficiales como su fuente primaria de información. Al fomentar una cultura de hospitalidad y un servicio organizado e innovador, Medellín se proyecta como un destino competitivo donde la calidad de la bienvenida es clave para que los visitantes deseen recomendar y regresar a la ciudad.
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