Con el objetivo de ofrecer un servicio más humano, accesible y eficiente, la Alcaldía de Santiago de Cali y la Red de Salud del Oriente ESE anunciaron la modernización del sistema de agendamiento de citas en las 27 sedes que conforman la red.
La medida permitirá a los usuarios programar sus consultas externas sin necesidad de madrugar o hacer largas filas. Ahora, las citas pueden solicitarse directamente en cualquiera de las sedes hasta las 4:30 de la tarde, así como a través del correo electrónico asignacion.citas@redoriente.gov.co o por la línea telefónica 437 77 77 opción 10, lo que amplía las alternativas de acceso para la comunidad.
La gerente de la Red de Salud del Oriente, Sandra Velásquez, destacó que se trata de un cambio profundo en la atención a los usuarios: “Antes eran 100 citas, 100 fichas, y si no alcanzaban, tenían que volver a madrugar. Hoy le decimos a la gente: no madrugue, llegue al mediodía, llegue a las 3:00 de la tarde, que aquí siempre va a tener oportunidad”.
Para garantizar la efectividad de la estrategia, la entidad fortalecerá el servicio con más personal y mejor organización en los procesos internos de cada sede. “Queremos que las personas sientan que en cualquiera de nuestras 27 sedes siempre tendrán la posibilidad de acceder a una cita. Estamos trabajando para garantizarlo con más talento humano y herramientas que les faciliten la vida a los usuarios”, agregó Velásquez.
Esta transformación responde al compromiso de la Administración Distrital, liderada por el alcalde Alejandro Eder, de dignificar la atención en salud y recuperar la confianza en el sistema público, eliminando barreras de acceso y priorizando el bienestar ciudadano.
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