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miércoles, 29 de marzo de 2023

Cambios en el horario de atención de la Alcaldía de Medellín para Semana Santa

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La Alcaldía de Medellín se prepara para la temporada de Semana Santa del 3 al 9 de abril de 2023 y anuncia que modificará los horarios de atención al ciudadano en los canales presenciales, virtuales y telefónicos.

Según información suministrada por la Secretaría de Gestión Humana y Servicio a la Ciudadanía, los Mascerca de Belén, Castilla, El Poblado, Guayabal y La Floresta prestarán sus servicios lunes, martes y miércoles santo, desde las 7:30 a. m. y hasta las 3:30 p. m. Por su parte, los Centros de Servicio a la Ciudadanía, entre ellos La Alpujarra y las Casas de Gobierno de los cinco corregimientos, permanecerán cerrados durante esos días.

Para la radicación de PQRSD, se habilitará el portal web las 24 horas todos los días, mientras que el Centro de Relevos operará lunes, martes y miércoles, de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. y el chat operará lunes, martes y miércoles, de 7:00 a. m. a 7:00 p.m. y el sábado, 8 de abril, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.

En cuanto al canal telefónico, la línea (604) 444 41 44 estará disponible de lunes a miércoles durante 12 horas, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y el sábado, 8 de abril, de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.

Por otro lado, el Instituto Social de Vivienda y Hábitat de Medellín - ISVIMED, ente descentralizado distrital, no prestará servicio al público durante Semana Santa. A partir del lunes, 10 de abril de 2023, los ciudadanos pueden acudir nuevamente a los servicios habituales del ISVIMED a través de la línea telefónica (604) 430 43 10, correo electrónico para solicitudes: info@isvimed.gov.co, chat WhatsApp: 301 211 55 03 y en las sedes principales: Megacentro (carrera 53 # 47-22) Torre Pichincha (piso 10) y Velódromo (calle 47 D # 75-240).

No obstante, la oferta de las 18 sedes de atención distribuidas en las comunas y corregimientos distritales seguirá disponible para que los ciudadanos puedan realizar diligencias y solicitar información sobre radicación de PQRSD, trámites catastrales y de Hacienda, Mínimo Vital de Agua Potable, SISBÉN y certificados de residencia.

La medida adoptada por la Alcaldía de Medellín busca ofrecer a los ciudadanos una atención personalizada, ágil y de calidad en distintos puntos geográficos, cumpliendo así con su compromiso de acercar su oferta institucional a todos los públicos durante la Semana Santa.

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