Operativos de control a estaciones de servicio y parqueaderos para proteger a los consumidores caleños

Atendiendo las solicitudes de los usuarios, la Oficina de Protección al Consumidor realiza operativos en las estaciones de servicio, el objetivo principal es verificar que los surtidores de combustibles estén bien calibrados y entreguen la medida que ofrecen a los clientes, “las quejas más recurrentes de los clientes es que el consumo de gasolina no les rinde con lo que han cancelado”, dijo Fanny Ceballos coordinadora de la Oficina, agregó que además se verificó la documentación de funcionamiento como permiso de  uso del suelo, Cámara de Comercio y pólizas de responsabilidad.

La coordinadora de la Oficina de Protección al Consumidor aseguró que en este operativo en las estaciones de servicio  no se encontraron irregularidades, pero si en un parqueadero que pese a haber recibido varias visitas insiste en abrir las puertas y prestar servicio sin la documentación en regla, “se tomarán las acciones legales y se reporta a la subsecretaría de Servicio y    Acceso a la Justicia para que realice  el proceso sancionatorio respectivo”.

Fanny Ceballos explicó que los consumidores inconformes que tengan alguna queja con algún establecimiento de comercio como supermercados, estaciones de servicios, parqueaderos públicos, pueden interponer la queja por violación al estatuto del consumidor  en la Oficina de Protección al Consumidor y radicarlas en el primer piso de la bahía del CAM en la Oficina de Atención al ciudadano, también pueden comunicarse telefónicamente a los números 6680584- 6530468.

La Oficina de Protección al Consumidor realiza operativos en todos los establecimientos comerciales, las quejas más recurrentes de los consumidores siguen siendo contra entidades bancarias, garantía de electrodomésticos, celulares y servicios de telefonía celular.