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domingo, 19 de abril de 2020

La Gobernación de Antioquia recuerda las líneas dispuestas para recibir orientación en caso de presentar síntomas de COVID-19

- La Gobernación de Antioquia dispone las líneas #774 y el WhatsApp 3003050295 para el departamento. 

- A través de estos canales, se han recibido más de 91.000 interacciones relacionadas con COVID-19. 

- Para otras consultas, se facilitan los canales de atención de las distintas EPS que operan en Antioquia. 



La Gobernación de Antioquia recuerda a la ciudadanía que a través de la línea #774 y el WhatsApp 3003050295 se puede recibir orientación sobre el COVID-19 por parte de personal del área de la salud. A través de estos canales, la ciudadanía que presenta síntomas como tos, fiebre, congestión nasal, fatiga muscular, y quienes hayan tenido contacto cercano con personas que presentan iguales síntomas, pueden recibir la orientación inicial y ser remitidos a la atención por telemedicina.
Cuando la ciudadanía presenta síntomas como los antes descritos y se comunica a través del #774 y el WhatsApp 3003050295, pasan a un primer filtro en el que se determina la posibilidad de que sean casos sospechosos de coronavirus y, cuando así resulta, su consulta pasa a una mesa de tele orientación instalada en Linving Lab, donde se hace un análisis médico para determinar la severidad de los casos. 
Cuando se trata de casos leves o moderados, se hace atención por telemedicina a través de la mesa, con la asistencia de profesionales de la salud del Linving Lab, mismo que a su vez se articula con las EPS (excepto EPS SURA, la única entidad que cuenta con su propio programa de telemedicina); cuando son casos graves, son remitidos inmediatamente a la red hospitalaria del departamento. 
Con corte al 15 de abril, estos canales han recibido más de 91.000 interacciones relacionadas con COVID-19. A través de la línea #774, se han dado 59.888 interacciones relacionadas; mientras en el WhatsApp 3003050295, se cuentan 31.896. 
Para otras consultas no relacionadas con los síntomas presuntivos de coronavirus, la Gobernación de Antioquia facilita los canales de atención al usuario de las distintas EPS de régimen subsidiado, contributivo, especial y de excepción que funcionan en el departamento.
Savia Salud EPS
Líneas de atención al usuario
Tel: 4481747 y 018000423683 (Opción 1)
Coosalud EPS
Línea de atención al usuario
Tel: 01 8000 515611 y #992
Correo electrónico: defensorusuario@coosalud.com 
Ecoopsos EPS
Línea de atención al usuario
Línea Nacional: (1) 5190342, Antioquia: 018000978082
Correo electrónico: referencia@ecoopsos.com.co 
Salud Total
Línea de atención al usuario
Línea gratuita Nacional: 01 8000 114524
Web: www.saludtotal.com.co (para trámites en línea, consulte el chat virtual en el portal web)
Coomeva
Línea de atención al usuario
Línea gratuita Nacional: 01 8000 950 123, Medellín 415 7700, #464
EPS Sura
Línea de atención al usuario
Línea Nacional 018000 519 519 y Medellín 448 6115
Correo electrónico (formulario vía web): https://www.epssura.com/contactenos 
Colsanitas
Línea de atención al usuario
Nacional: 018000919100 y Medellín 4158306
Trámites en línea: teléfono 018000979020
Nueva EPS
Línea de atención al usuario
Línea Nacional Régimen Contributivo 01 8000 954400 y Régimen Subsidiado 01 8000 952000
Medimás
Línea de atención al usuario
Línea Nacional: 01 8000 120 777
Por: Pablo Sierra / Laura Muñóz

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