En su primer año de funcionamiento LegalApp orientó a más de 800 mil personas en la solución de sus problemas

• Esa herramienta electrónica permitió a los ciudadanos saber cómo adelantar una diligencia o cómo utilizar algún servicio relacionado con la justicia.

LegalApp durante su primer año de funcionamiento orientó a 832.522 personas en el conocimiento de las diligencias necesarias para  fijar cuota de alimentos, solucionar disputas vecinales, cobrar deudas, y recuperar inmuebles, entre otras variadas situaciones.

Durante los últimos 12 meses estas fueron las metas alcanzadas por ese sitio web  del Ministerio de Justicia y cuya consulta es gratuita:

1. Colombianos de a pie solucionaron sus dificultades: Fue primordial para personas que deseaban fijar una cuota alimentaria (14.654), cobrar dineros que habían prestado (11.927), demostrar que tenían una deuda para cobrarla (11.413), declarar una unión libre (11.153), terminar un arriendo y recuperar un inmueble (11.041), presentar una acción de tutela (8.845), solucionar problemas con los vecinos (4.314) o encontrar la manera de denunciar algún delito (6.734).

2. Horizontes ampliados: La página pasó de tener 90 temas de consulta en marzo de 2015 a contar hoy con más de 150. Entre ellos, trámites para realizar una separación de bienes de mutuo acuerdo; corrección de errores en el registro civil; titulación de baldíos; comparendos de tránsito; restitución de tierras; denuncias de acoso laboral, violencia intrafamiliar o cibermatoneo; y la ruta para la reliquidación de la pensión, entre otros.

3. Los contactos que necesite: LegalApp cuenta con un directorio de 20.000 autoridades. Los colombianos pueden encontrar el teléfono, dirección y horarios de atención de cada una de las oficinas. Y es la única página web que le informa si un trámite requiere o no de abogado y si tiene costo. Todo a un clic y en un lenguaje sencillo y de fácil compresión.

4. Las mayores usuarias: Las que más han aprovechado la nueva herramienta para buscar las rutas de acceso a la justicia han sido las mujeres (59%), en su mayoría, de entre 25 y 34 años.

5. Ayuda donde esté: En cuanto a ubicación, los campeones de búsquedas en la página fueron los bogotanos, con un total de 383.487 visitas. Les siguieron los usuarios de Medellín (87.418), los caleños (54.436), los barranquilleros (36.191) y los bumangueses (28.142). También hubo consultas de personas residentes en Nueva York (EE.UU), Nueva Delhi (India) y Ciudad de México (México), entre otras ciudades.

LegalApp alcanzó en su primer año al aire el Premio Nacional de Alta Gerencia, que otorga la Presidencia de la República por innovación, efectos positivos y resultados de impacto, promoción y difusión en medios de comunicación nacional, posibilidades de réplica y sostenibilidad en el tiempo.

En 2016 esta herramienta trabaja con la premisa de que los ciudadanos puedan desde la página agendar citas en consultorios jurídicos, recibir mensajes noticiosos y acceder a material audiovisual para resolver sus dudas.